La maîtrise de soi traduit la capacité d’une personne à surmonter les émotions qu’elle éprouve dans des situations tendues ou agressantes.
Cette compétence se révèle principalement dans la capacité d’une personne à garder son sang-froid. La personne qui a développé une bonne maîtrise de soi peut efficacement réfréner des réactions négatives attribuables aux pressions de son entourage, à une longue période de stress, voire à l'hostilité d’autres personnes.
La maîtrise de soi implique donc qu’une personne peut demeurer calme dans différentes familles de situations, qu’elle fera preuve de patience et qu’elle mesurera ses gestes et ses paroles afin de ne pas envenimer une situation tendue.
Capacités associées
- Je garde mon calme et je fais preuve de patience en toutes circonstances.
- Je mesure mes gestes et mes paroles dans les situations stressantes ou agressantes.
- J’évite de réagir sous le coup de l’émotion ou de la colère.
- Je demeure concentré, je me force à réfléchir dans une situation tendue.
Situations associées
- Situation 33 : Surveiller la piscine 79
- Situation 38 : Manon a le chic…
- Situation 39 : Un client mécontent
79. La situation 33 illustre également le leadership, le sens de l’observation et le sens des responsabilités.